Gente de reddit
Hola a todos, espero que alguien pueda ayudarme porque estoy bastante preocupado por perder mi cuenta de Xbox.
Tengo una Xbox One edición Call of Duty: Modern Warfare (la Xbox One original). Desde hace unos días la consola empezó a funcionar muy lento: los juegos no abrían, el botón de Xbox tardaba mucho en responder y hasta la aplicación de Configuración se demoraba bastante en abrir.
Intenté reiniciarla, dejarla desconectada varios días y eliminar varios juegos (todavía tenía más de 200 GB de espacio libre), pero el problema continuaba. Rainbow Six Siege, por ejemplo, llegó a quedarse más de 10 minutos en la pantalla de carga sin abrir.
Intenté hacer un restablecimiento de la consola para solucionar el problema. Pensé que aparecería la opción de conservar mis juegos y aplicaciones, pero esa opción nunca apareció. La consola comenzó a reiniciarse y terminó como si estuviera recién configurada de fábrica. En ningún momento recuerdo que me haya pedido confirmar claramente que se iba a borrar todo.
El problema principal es que perdí mi perfil de Xbox y el único lugar donde podía ver el correo asociado a mi cuenta era en la propia consola.
Mi Gamertag es: Santi Moon5745
El correo asociado a la cuenta era: (prefiero no publicarlo por seguridad)
Todavía sé cuál es mi cuenta, pero necesito ayuda para recuperar el acceso. Tengo compras digitales, progreso y años usando esta cuenta, y me preocupa perder todo.
¿Alguien sabe si existe alguna forma de recuperar el perfil que estaba en la consola, recuperar la cuenta o contactar con un soporte humano de Microsoft/Xbox que pueda ayudarme?
Cabe aclarar que ya he intentado con todos los soportes, links, etc etc y no he conseguido nada. Si alguien tiene idea o sabe cómo meterse en mi cuenta, lo agradecería muchisimo.
Agradecería mucho cualquier consejo o experiencia similar.